Rückgabebedingungen
Wir bei Frankana Freiko möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserem Marketplace zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen an den Frankana Freiko Fachhändler – nachfolgend Vertragspartner genannt – zurückgeben, über den Sie die Ware bezogen haben:
Rückgabefrist und -bedingungen
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb der Vertragsfrist laut Widerrufsbelehrung Ihres Vertragspartners nach Erhalt an Ihren Frankana Freiko Händler, über den Sie die Ware bezogen haben, zurücksenden. Beachten Sie bitte die Angaben in Ihrer E-Mail-Bestellbestätigung/E-Mail-Versandbestätigung oder Ihrer Rechnung.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe
- Rücksendeformular ausfüllen: Laden Sie die Rückgabebedingungen hier herunter. Füllen Sie dies vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung bei.
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie das Rücksendeformular bei.
- Rücksendung verschicken: Senden Sie das Paket an Ihren Vertragspartner, der Ihnen die Ware geliefert und berechnet hat, zurück. Die Adresse finden Sie in der E-Mail-Bestellbestätigung/E-Mail-Versandbestätigung und auf Ihrer Rechnung.
Erstattung und Austausch
- Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstattet Ihnen Ihr Vertragspartner, der Ihnen die Ware geliefert und berechnet hat, den Kaufpreis. Beachten Sie die Angaben in den Widerrufbedingungen Ihres Vertragspartners.
- Austausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte im Rücksendeformular an. Der Austausch erfolgt je nach Verfügbarkeit durch Ihren Vertragspartner, von dem Sie die Ware geliefert und berechnet bekommen haben.
Kontaktieren Sie uns
- Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie bitte Ihren Vertragspartner, über den Sie die Ware geliefert und berechnet bekommen haben. Adresse und Telefonnummer finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestellbestätigung/E-Mail-Versandbestätigung und auf Ihrer Rechnung.