Retourvoorwaarden
Bij Frankana Freiko willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop op onze marktplaats. Als u niet tevreden bent met een artikel, kunt u het onder de volgende voorwaarden terugsturen naar de Frankana Freiko vakhandelaar – hierna verkooppartner genoemd – bij wie u het product hebt gekocht:
Retourtermijn en -voorwaarden
- U kunt uw bestelling binnen de contractuele termijn volgens de annuleringsvoorwaarden van uw verkooppartner na ontvangst terugsturen naar uw Frankana Freiko handelaar, bij wie u het product hebt gekocht. Raadpleeg de informatie in uw e-mail met de bestelbevestiging/e-mail met de verzendbevestiging of op uw factuur.
- De artikelen moeten ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking zijn.
- Gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde artikelen zijn uitgesloten van retourneren.
Zo werkt de retourzending
- Retourformulier invullen: Download hier de retourvoorwaarden. Vul het formulier volledig in en voeg het bij uw retourzending.
- Retourzending voorbereiden: Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij.
- Retourzending versturen: Stuur het pakket terug naar uw verkooppartner, die u de goederen heeft geleverd en gefactureerd. Het adres vindt u in de e-mail met de bestelbevestiging/e-mail met de verzendbevestiging en op uw factuur.
Terugbetaling en omruiling
- Terugbetaling: Na ontvangst en controle van uw retourzending zal uw verkooppartner, die u de goederen heeft geleverd en gefactureerd, de aankoopprijs aan u terugbetalen. Raadpleeg de annuleringsvoorwaarden van uw verkooppartner.
- Omruiling: Als u een artikel wilt omruilen, geef dit dan aan op het retourformulier. Het omruilen gebeurt, afhankelijk van de beschikbaarheid, door uw verkooppartner, die u de goederen heeft geleverd en gefactureerd.
Contacteer ons
- Als u vragen heeft over de retourzending, neem dan contact op met uw verkooppartner, die u de goederen heeft geleverd en gefactureerd. Het adres en telefoonnummer vindt u in uw e-mail met de bestelbevestiging/e-mail met de verzendbevestiging en op uw factuur.